¿A quién le damos nuestro dinero? La decisión de compra que puede cambiar el futuro de las pymes

Hace unas semanas estuve en una feria medieval y terminé comprando un cinturón de cuero artesanal.

Sinceramente, podría haber hecho lo mismo que hacemos muchas veces:
abrir una gran plataforma de internet, buscar “cinturón cuero”, pulsar comprar y recibirlo al día siguiente.

Probablemente hubiera sido incluso más barato, pero decidí no hacerlo. Decidí comprarlo a la persona que lo había fabricado con sus propias manos, que estaba allí trabajando, explicando su producto y viviendo de su oficio.

Y mientras hablaba con ella pensé algo que creo que cada vez tiene más importancia: damos nuestro dinero simplemente para conseguir lo que compramos, sin ser conscientes de a quién se lo estamos dando ni sus implicaciones.

El problema de acostumbrarnos a los gigantes

Las grandes plataformas y corporaciones han conseguido algo muy poderoso y es hacer que prioricemos únicamente el precio, la rapidez y la comodidad. Evidentemente ofrecen ventajas reales, pero también generan algo mucho más profundo y peligroso como es la concentración enorme de poder económico.

Cuanto más dependamos todos de estos gigantes lo que nos quedará serán menos alternativas, habrá menos competencia real al desaparecer los pequeños negocios y todo se volverá más homogéneo llegando a un momento en el que el mercado dejará de ser realmente libre.

Cuando desaparecen las pequeñas empresas, perdemos mucho más de lo que creemos

A veces parece que elegir una pyme o un pequeño profesional no cambia nada, pero sí lo hace, porque detrás de muchas empresas hay familias que te dan un trato cercano con un compromiso real.

Poseen un conocimiento especializado que genera empleo cercano y fomentan la economía local, en definitiva personas que todavía ponen nombre y responsabilidad a lo que hacen.

Por otro lado muchas grandes estructuras terminan convirtiendo al cliente en un número, un ticket o una incidencia más...

El precio invisible de la despersonalización

Muchas veces compramos pensando únicamente en “qué cuesta menos”, pero pocas veces pensamos en: “qué modelo de sociedad estamos alimentando”.

Porque cuando todo termina concentrado en unas pocas compañías el pequeño comercio desaparece, las pymes pierden capacidad competitiva y los profesionales independientes desaparecen.

El cliente termina teniendo cada vez menos capacidad de elección real y paradójicamente, aquello que parecía más barato termina teniendo un coste enorme a largo plazo.

Y esto también ocurre en los servicios profesionales

En el mundo de la consultoría y los servicios para empresas pasa algo parecido, muchas veces las pymes terminan recurriendo a grandes consultoras o tecnológicas con soluciones masivas y estandarizadas.

Y en muchos casos acaban recibiendo procesos impersonales con soluciones genéricas y poca adaptación real.

Los interlocutores cambian constantemente con metodologías muy teóricas que están a una enorme distancia respecto a la realidad diaria de la empresa

Porque cuando una empresa pequeña o mediana trabaja con alguien que le da un trato personalizado, normalmente ocurre algo diferente: existe implicación real y un interés genuino en que el proyecto funcione, así como una responsabilidad directa.

Las pymes sostienen gran parte de la economía real

En España hablamos constantemente de innovación, digitalización y crecimiento empresarial.

Pero muchas veces olvidamos que gran parte del tejido económico español está formado precisamente por pequeñas y medianas empresas.

Esto son empresas que generan empleo, sostienen ciudades y barrios formando profesionales, creando actividad económica real y manteniendo viva la competencia, así como la diversidad empresarial.

Si dejamos que todo quede absorbido por gigantes, terminaremos dependiendo completamente de ellos, los precios y las condiciones dejarán de ser libres e impuestas por unos pocos.

En consecuencia, así nuestra capacidad para tomar decisiones se reducirá muchísimo

Comprar también es una forma de decidir el futuro

No se trata de demonizar grandes empresas ni de rechazar la tecnología, se trata de entender que cada decisión de compra tiene un impacto.

Cada vez que apoyamos a una pyme, un comercio pequeño y cercano o a un profesional independiente estamos ayudando a mantener la competencia, la diversidad y el tejido empresarial cercano.

Porque quizá el verdadero problema no es que existan gigantes, el problema es: qué ocurrirá cuando ya no quede nadie más?...